高校师生遇到问题怎么办？

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11月22日，四川观察记者从省委教育工委、教育厅召开的四川省高校网络理政平台启动视频会上了解到，我省将扎实抓好高校网络理政平台事项办理，推动师生“急难愁盼”问题实现“一键回应”，着力提升服务的精准性和实效性。

会议强调，要强化责任担当，切实增强做好网络理政平台事项办理的行动自觉。各高等学校要尽快完成平台入驻，统筹平台管理，严格落实属地、属事管理责任，加强网络理政平台自身建设，提高运行维护和办事服务水平；要加强分析研判，认真分析师生留言的特点和规律，关注师生反映的共性问题，主动吸纳师生合理建议，力求从政策和机制体制层面解决问题、推进工作，提升行政决策的科学性和实效性；要规范办理程序，坚持谁主管、谁负责，依法依规、分类处置、实事求是、规范高效、全程可溯的原则，按照《四川省高校网络理政平台事项办理规程》，规范处理师生留言事项；要注重办理实效，坚持以人民为中心，以法律法规为准绳,以政策规定为依据,从严抓好留言办理，积极采纳合理建议，虚心接受批评意见，认真调查核实所提问题，真切为师生排忧解难。

会议要求，要加强工作保障，全面提高做好网络理政平台事项办理的工作质效。要加强组织领导，各高等学校是网络理政的主体，要建立起高校主要负责同志负总责、分管负责同志全力抓，网络理政工作人员具体落实的工作机制，及时做好师生诉求事项的办理和回复工作；要强化督促检查，省委教育工委、教育厅将定期对办理回应情况进行抽查，并通过师生满意度调查、电话回访抽查等形式对办理实效进行核查；要严明纪律要求，严格遵守政府信息公开条例等有关规定,不得公开不宜公开的信息。各高校要建立网民留言办理回复审签制度,严格回复内容审核把关，确保不出问题。

会上，教育厅信息化与大数据中心相关同志就高校网络理政平台进行了操作演示。各高等学校分管负责同志和相关部门负责同志在分会场参加会议。